Inscrições abertas para conselho que ouvirá demandas dos usuários da Triunfo Concepa


Até 20 de agosto os usuários do trecho rodoviário administrado pela Triunfo Concepa podem se inscrever para participar gratuitamente do Conselho de Clientes da concessionária. Serão disponibilizadas 25 vagas para que este público possa conhecer melhor como é feita a gestão da rodovia, se encontrar pessoalmente com gestores da empresa, esclarecer dúvidas e fazer sugestões de melhorias.

Interessados devem solicitar participação pelo e-mail ouvidoria@triunfoconcepa.com.br ou pelo telefone (51) 3027-7401 em horário comercial. A Triunfo Concepa administra a BR-290 de Osório a Eldorado do Sul e a BR-116 em Guaíba.

Os conselheiros participarão de três encontros na sede administrativa da empresa (Rua Voluntários da Pátria, 4813, Porto Alegre). No primeiro deles, em 30 de agosto, haverá uma visita guiada ao trecho rodoviário administrado. No encontro de setembro, os conselheiros se reunirão com gestores da empresa para esclarecimento de dúvidas. O último encontro, em outubro, será com o diretor-presidente da concessionária, Thiago Vitorello.

O Conselho de Clientes existe desde 2002 na Triunfo Concepa. É uma forma de a concessionária traçar estratégias de melhoria a partir das percepções e sugestões dos usuários, bem como de oportunizar que este público conheça as práticas da empresa. Em 2014, o Conselho rendeu à ouvidoria da Triunfo Concepa o reconhecimento como uma das dez melhores do país, de acordo com o "Prêmio de Ouvidorias Brasil", promovido pela revista Consumidor Moderno, Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) e Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (Abrarec).

Fonte: Triunfo Concepa - 08/08/2017 às 16:39